Tek bakışta
| Konu | Yemeksepeti | Uber Eats (Trendyol Go) | Migros Yemek | Getir Yemek |
|---|---|---|---|---|
| Komisyon (platform kuryesi) | %32, sipariş arttıkça %26’ya iner (Bağlılık Programı) 4 | %32 + KDV (md. 5.1.1) 6 | %34 + KDV (başvuru ekranı; sözleşme değil) 10 | Yayımlanmış metinde yok |
| Komisyon (kendi kuryen) | Yayımlanmış metinde yok | %10 + KDV, gel-al %8 + KDV (md. 5.1.1) 6 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| Ödeme süresi | En geç 5 iş günü (md. 6.4) 1 | En geç 5 iş günü (md. 5.2.1) 6 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| Oran artışı bildirimi | 30 gün; değişiklik her yıl Mayıs’ta bildirilir (md. 6.2, 6.6) 1 | 30 gün (md. 6) 6 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| Restoran kaynaklı iptal | Sipariş bedeli + 30 TL + komisyon (İade Kural Seti) 3 | Satış bedeli ödenmez (md. 5.2.8) 6 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| Kurye bekletme | 8. dakikadan sonra 21 TL + 4 TL/dk, en çok 86 TL (Teslimat kuralları md. 6) 2 | Tutar yok; bekletilen siparişler haftada %10’u aşarsa askı (Platform Kuralları A.5.b) 7 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| İptal oranı sınırı | Haftalık %20; uyarı, sonra 7 ve 21 gün kapama (Genel Kural Setleri md. 29) 2 | Haftalık %50; bir hafta düzeltme süresi, sonra askı (Platform Kuralları A.5.b) 7 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| Kampanya ve indirim onayı | Markası sana ait olmayan üründe, maliyeti Yemeksepeti’nde kampanyaya talebin aranmaz (md. 4.10) 1 | Maliyeti sende olan kampanya onayına bağlı, onay geri alınabilir (md. 4.6.1) 6 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| Reklamı durdurma | 2 iş günü içinde kalkar, o ayın ücreti tam (Reklam Koşulları md. 3.4) 5 | Her an; en çok 3 iş günü daha yayında kalabilir (Sponsorlu Listeleme md. 7) 9 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| Başka kanala yönlendirme | Yasak (md. 4.32); ihlalde 3 gün kapama, tekrarında fesih (Genel Kural Setleri md. 16) 2 | Yasak; pakete broşür, kupon, ilan konmaz (md. 4.8.2–4.8.3) 6 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| Kurye kaynaklı sorun | Bedeli Yemeksepeti karşılar (Teslimat kuralları md. 11) 2 | Uber, restoranın net alacağı kadar sorumlu (Taşıma Protokolü md. 9) 8 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
| Sözleşmeden çıkış | 30 gün önceden yazılı bildirim (md. 11.2) 1 | En az 1 ay önceden bildirim (md. 13.3) 6 | Yayımlanmış metinde yok | Yayımlanmış metinde yok |
Komisyon (platform kuryesi)
Komisyon (kendi kuryen)
- Yemeksepeti
- Yayımlanmış metinde yok
- Uber Eats (Trendyol Go)
- %10 + KDV, gel-al %8 + KDV (md. 5.1.1) 6
- Migros Yemek
- Yayımlanmış metinde yok
- Getir Yemek
- Yayımlanmış metinde yok
Ödeme süresi
Oran artışı bildirimi
Restoran kaynaklı iptal
Kurye bekletme
İptal oranı sınırı
Kampanya ve indirim onayı
Reklamı durdurma
Başka kanala yönlendirme
Kurye kaynaklı sorun
Sözleşmeden çıkış
“md.” Yemeksepeti sütununda Üye İşyeri Sözleşmesi’nin, Uber Eats sütununda Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nin maddesidir; kural setleri adıyla yazıldı. Ayrıntısı aşağıda.
Komisyon nerede yazıyor?
| Platform | Metin ne diyor |
|---|---|
| Yemeksepeti | Sözleşme 6.1: bedeller “yukarıda tablolarda detayları belirtilen oranlar” üzerinden ödenir; genel metinde oran yok, oran imzalanan özel hükümlerde. 1 Yemeksepeti kuryesi (Dağıtım Hizmeti) oranı Bağlılık Programı tablosunda: ayda 300 siparişe kadar %32, 1.800’ü aşan Şef seviyesinde %26; tablo KDV’yi belirtmiyor 4. |
| Uber Eats (Trendyol Go) | Sözleşme 5.1.1: kendi kuryenle %10 + KDV, Uber kuryesiyle %32 + KDV, gel-al %8 + KDV. Oran KDV dahil satış bedeli üzerinden alınır ve POS komisyonunu da kapsar. 6 |
Yemeksepeti
- Metin ne diyor
- Sözleşme 6.1: bedeller “yukarıda tablolarda detayları belirtilen oranlar” üzerinden ödenir; genel metinde oran yok, oran imzalanan özel hükümlerde. 1 Yemeksepeti kuryesi (Dağıtım Hizmeti) oranı Bağlılık Programı tablosunda: ayda 300 siparişe kadar %32, 1.800’ü aşan Şef seviyesinde %26; tablo KDV’yi belirtmiyor 4.
Uber Eats (Trendyol Go)
- Metin ne diyor
- Sözleşme 5.1.1: kendi kuryenle %10 + KDV, Uber kuryesiyle %32 + KDV, gel-al %8 + KDV. Oran KDV dahil satış bedeli üzerinden alınır ve POS komisyonunu da kapsar. 6
Oranların platform platform karşılaştırması ve KDV’li hâli komisyon oranları sayfasında.
Para ne zaman yatar, borç nasıl kapanır?
| Platform | Metin ne diyor |
|---|---|
| Yemeksepeti | 6.4: sipariş müşteriye ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü, borç bakiyesi mahsup edilerek. 6.2: her takvim haftası fatura. 6.3: faturayı kesim tarihini izleyen ayın 15’inde ödersin; gecikmede aylık %20 (KDV dahil) vade farkı. 1 |
| Uber Eats (Trendyol Go) | 5.2.1: sipariş müşteriye ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü. 5.2.3: komisyon, iade, cezai şart ve onayladığın kampanya maliyeti cari hesaptan mahsup. 5.2.5–5.2.6: borç bakiyesi bildirimden itibaren 7 gün içinde; ödenmezse ticari temerrüt faizi. 6 |
Yemeksepeti
- Metin ne diyor
- 6.4: sipariş müşteriye ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü, borç bakiyesi mahsup edilerek. 6.2: her takvim haftası fatura. 6.3: faturayı kesim tarihini izleyen ayın 15’inde ödersin; gecikmede aylık %20 (KDV dahil) vade farkı. 1
Uber Eats (Trendyol Go)
- Metin ne diyor
- 5.2.1: sipariş müşteriye ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü. 5.2.3: komisyon, iade, cezai şart ve onayladığın kampanya maliyeti cari hesaptan mahsup. 5.2.5–5.2.6: borç bakiyesi bildirimden itibaren 7 gün içinde; ödenmezse ticari temerrüt faizi. 6
Hakedişin nasıl hesaplandığı ve eksik yattığında ne yapacağın hakediş sayfasında.
Oranı kim, ne kadar önceden değiştirebilir?
| Platform | Metin ne diyor |
|---|---|
| Yemeksepeti | 6.2: hizmet bedeli değişiklikleri her yıl Mayıs’ta bildirilir, Haziran’dan ve her hâlde bildirimden 30 gün sonra geçerli olur. 6.6: komisyon, dağıtım, sipariş iletim ve ek hizmet bedelleri bildirimden 30 gün sonra geçerli olmak üzere artırılabilir. Kabul etmezsen 30 gün içinde sözleşmeyi feshedebilirsin. 1 |
| Uber Eats (Trendyol Go) | 6: değişiklik bildirimden 15 gün sonra uygulanır; komisyon ya da bedel artışında, yeni cezai şartta ve aleyhine değişiklikte süre 30 gün. 30 günlük değişikliklerde süre bitmeden tazminatsız feshedebilirsin. 6 |
Yemeksepeti
- Metin ne diyor
- 6.2: hizmet bedeli değişiklikleri her yıl Mayıs’ta bildirilir, Haziran’dan ve her hâlde bildirimden 30 gün sonra geçerli olur. 6.6: komisyon, dağıtım, sipariş iletim ve ek hizmet bedelleri bildirimden 30 gün sonra geçerli olmak üzere artırılabilir. Kabul etmezsen 30 gün içinde sözleşmeyi feshedebilirsin. 1
Uber Eats (Trendyol Go)
- Metin ne diyor
- 6: değişiklik bildirimden 15 gün sonra uygulanır; komisyon ya da bedel artışında, yeni cezai şartta ve aleyhine değişiklikte süre 30 gün. 30 günlük değişikliklerde süre bitmeden tazminatsız feshedebilirsin. 6
İade ve iptalin bedelini kim öder?
| Platform | Metin ne diyor |
|---|---|
| Yemeksepeti | İade Kural Seti: senden kaynaklanan iptalde sipariş bedeli, 30 TL Müşteri İade ve Geri Kazanım Ücreti, kupon masrafı ve komisyon sana yazılır 3. Teslimat kuralları md. 8–9: eksik, ayıplı ya da yanlış ürün talebi önce sana sorulur; reddedersen Yemeksepeti inceler, müşteriyi haklı bulursa iade bedeli ve kupon masrafı senden mahsup edilir. Yemeksepeti’nin “güvenilir” saydığı müşterinin belli tutarın altındaki talebi sana sorulmadan karşılanır ve bedeli yine senden mahsup edilir; tutar metinde yazmıyor. Md. 11: sorun Yemeksepeti kuryesinden kaynaklandıysa sana bedel yansıtılmaz 2. Sözleşme 6.10: kusurun yoksa net alacağın 1 ay içinde ödenir; sorunu sipariş tarihinden itibaren 2 ay içinde bildirmen şart. 1 |
| Uber Eats (Trendyol Go) | Sözleşme 5.2.2: sana ödendikten sonra iade gerekirse tutarı Uber’e geri ödersin. 5.2.8: kurallara göre iptal edilen sipariş için satış bedeline hak kazanmazsın; iptal Uber’den kaynaklandıysa net alacağın ödenir. 6 Platform Kuralları B.1: paketlemenden ya da kendi kuryenden kaynaklı sorunda iadeyi sen karşılarsın 7. Taşıma Protokolü md. 9: Uber kuryesi taşırken ürün zarar görürse sorumluluk net alacağınla sınırlı 8. |
Yemeksepeti
- Metin ne diyor
- İade Kural Seti: senden kaynaklanan iptalde sipariş bedeli, 30 TL Müşteri İade ve Geri Kazanım Ücreti, kupon masrafı ve komisyon sana yazılır 3. Teslimat kuralları md. 8–9: eksik, ayıplı ya da yanlış ürün talebi önce sana sorulur; reddedersen Yemeksepeti inceler, müşteriyi haklı bulursa iade bedeli ve kupon masrafı senden mahsup edilir. Yemeksepeti’nin “güvenilir” saydığı müşterinin belli tutarın altındaki talebi sana sorulmadan karşılanır ve bedeli yine senden mahsup edilir; tutar metinde yazmıyor. Md. 11: sorun Yemeksepeti kuryesinden kaynaklandıysa sana bedel yansıtılmaz 2. Sözleşme 6.10: kusurun yoksa net alacağın 1 ay içinde ödenir; sorunu sipariş tarihinden itibaren 2 ay içinde bildirmen şart. 1
Uber Eats (Trendyol Go)
- Metin ne diyor
- Sözleşme 5.2.2: sana ödendikten sonra iade gerekirse tutarı Uber’e geri ödersin. 5.2.8: kurallara göre iptal edilen sipariş için satış bedeline hak kazanmazsın; iptal Uber’den kaynaklandıysa net alacağın ödenir. 6 Platform Kuralları B.1: paketlemenden ya da kendi kuryenden kaynaklı sorunda iadeyi sen karşılarsın 7. Taşıma Protokolü md. 9: Uber kuryesi taşırken ürün zarar görürse sorumluluk net alacağınla sınırlı 8.
Uber Eats sözleşmesinde iptal edilen siparişle ilgili cümleler 5.2.8 Kapıda Ödeme Yöntemi başlığının altında yer alıyor. Bedel satırlarının anlamı iade ve iptal bedeli sözlük sayfasında.
Hangi davranışın yaptırımı var?
| Platform | Metin ne diyor |
|---|---|
| Yemeksepeti | Teslimat kuralları md. 6: kuryeyi tahmini hazırlama süresinden 8 dakikadan fazla bekletirsen sipariş başına 21 TL + her dakika 4 TL, en çok 86 TL cezai şart; gecikme kuryeden kaynaklandıysa uygulanmaz. Genel Kural Setleri md. 29: en az 5 sipariş aldığın haftada senden kaynaklı iptaller %20’ye ulaşırsa önce sözlü ve yazılı uyarı, beşinci seferde 7 gün sipariş kapama; iki 7 günlük kapamadan sonra 21 gün, ardından süreli fesih 2. Sözleşme 4.33: cezai şart uygulamaları Yemeksepeti’nin takdirinde. 1 |
| Uber Eats (Trendyol Go) | Platform Kuralları A.5.b: en az 30 gündür açık mağazada haftalık iptal oranı %50’ye ulaşırsa ya da geç teslim şikâyeti (kendi kuryeyle) veya kabulden 30 dakika sonra kuryeyi 5 dakikadan (AVM ve kampüste 8 dakikadan) fazla beklettiğin siparişler haftalık siparişlerin %10’unu aşarsa bir hafta düzeltme süresi verilir, düzelmezse mağaza süresiz askıya alınır 7. Yayımlanmış metinlerde TL tutarlı bir bekleme cezası yok. Sözleşme 13.6: sona ermeden sonra da geçerli maddeler arasında “14.2 [Cezai Şart]” sayılıyor; yayımlanmış metinde 14. bölüm yalnızca 14.1 Tazminat’tan oluşuyor. 6 |
Yemeksepeti
- Metin ne diyor
- Teslimat kuralları md. 6: kuryeyi tahmini hazırlama süresinden 8 dakikadan fazla bekletirsen sipariş başına 21 TL + her dakika 4 TL, en çok 86 TL cezai şart; gecikme kuryeden kaynaklandıysa uygulanmaz. Genel Kural Setleri md. 29: en az 5 sipariş aldığın haftada senden kaynaklı iptaller %20’ye ulaşırsa önce sözlü ve yazılı uyarı, beşinci seferde 7 gün sipariş kapama; iki 7 günlük kapamadan sonra 21 gün, ardından süreli fesih 2. Sözleşme 4.33: cezai şart uygulamaları Yemeksepeti’nin takdirinde. 1
Uber Eats (Trendyol Go)
- Metin ne diyor
- Platform Kuralları A.5.b: en az 30 gündür açık mağazada haftalık iptal oranı %50’ye ulaşırsa ya da geç teslim şikâyeti (kendi kuryeyle) veya kabulden 30 dakika sonra kuryeyi 5 dakikadan (AVM ve kampüste 8 dakikadan) fazla beklettiğin siparişler haftalık siparişlerin %10’unu aşarsa bir hafta düzeltme süresi verilir, düzelmezse mağaza süresiz askıya alınır 7. Yayımlanmış metinlerde TL tutarlı bir bekleme cezası yok. Sözleşme 13.6: sona ermeden sonra da geçerli maddeler arasında “14.2 [Cezai Şart]” sayılıyor; yayımlanmış metinde 14. bölüm yalnızca 14.1 Tazminat’tan oluşuyor. 6
Yemeksepeti’ndeki bekleme bedelinin ekstrede nasıl göründüğü kurye bekletme bedeli sayfasında.
Kampanyaya ve reklama onay gerekiyor mu?
| Platform | Metin ne diyor |
|---|---|
| Yemeksepeti | Sözleşme 4.10: markası ya da fikrî hakkı sana ait olmayan ama sattığın ürünlerde, maliyetine Yemeksepeti’nin katlandığı kampanyalar talebin olmadan yapılabilir; sözleşmeyi imzalayarak buna rıza göstermiş sayılırsın. 4.11: reklam, promosyon ya da indirimi iptal talebini panelden yazılı verir, teyidini alırsın. 1 Reklam Koşulları md. 3.1 ve 3.4: reklam koşulları onay kutusuyla kabul edilir; durdurma talebinden sonra reklam 2 iş günü içinde kalkar, yayın ayının ücreti tam faturalanır 5. |
| Uber Eats (Trendyol Go) | Sözleşme 4.6.1: maliyetine senin katlandığın indirim, promosyon ve kampanya onayına bağlı; kampanya koşullarında aksi yoksa onayı her zaman geri alabilirsin. Maliyetini Uber’in karşıladığı uygulamalar senin mağazanda da geçerli. 6 Sponsorlu Listeleme md. 7: reklamı istediğin an sonlandırırsın; en çok 3 iş günü daha yayında kalabilir ve o güne kadarki tıklamalar ücretlendirilir 9. |
Yemeksepeti
- Metin ne diyor
- Sözleşme 4.10: markası ya da fikrî hakkı sana ait olmayan ama sattığın ürünlerde, maliyetine Yemeksepeti’nin katlandığı kampanyalar talebin olmadan yapılabilir; sözleşmeyi imzalayarak buna rıza göstermiş sayılırsın. 4.11: reklam, promosyon ya da indirimi iptal talebini panelden yazılı verir, teyidini alırsın. 1 Reklam Koşulları md. 3.1 ve 3.4: reklam koşulları onay kutusuyla kabul edilir; durdurma talebinden sonra reklam 2 iş günü içinde kalkar, yayın ayının ücreti tam faturalanır 5.
Uber Eats (Trendyol Go)
- Metin ne diyor
- Sözleşme 4.6.1: maliyetine senin katlandığın indirim, promosyon ve kampanya onayına bağlı; kampanya koşullarında aksi yoksa onayı her zaman geri alabilirsin. Maliyetini Uber’in karşıladığı uygulamalar senin mağazanda da geçerli. 6 Sponsorlu Listeleme md. 7: reklamı istediğin an sonlandırırsın; en çok 3 iş günü daha yayında kalabilir ve o güne kadarki tıklamalar ücretlendirilir 9.
Ticaret Bakanlığı’nın 2026/1 Genelgesi restoranın kampanyaya, indirime ve reklama zorlanamayacağını, verdiği onayı geri alabileceğini söylüyor 14. Ayrıntısı Genelge rehberinde.
Müşteriyi kendi kanalına çağırabilir misin?
| Platform | Metin ne diyor |
|---|---|
| Yemeksepeti | Sözleşme 4.32: müşteriyi kendi internet siten, telefonla sipariş ya da benzer bir sistem üzerinden siparişe yönlendiremez, teşvik edemezsin; kendi ürünlerin için kendi sipariş sistemini kullanma hakkın saklı. 4.24–4.25: müşteri bilgisi pazarlamada kullanılamaz; izinsiz e-posta, SMS, broşür yok. 1 Genel Kural Setleri md. 16: farklı firmalara yönlendirmede yazılı ihtar ve 3 gün sipariş kapama, tekrarında süreli fesih 2. |
| Uber Eats (Trendyol Go) | Sözleşme 4.8.2–4.8.3: platformdan gelen müşteriyle platform dışında satış ve iletişim yok; pakete başka mecraya yönlendiren broşür, katalog, kupon, hediye çeki konmaz. Islak mendil, çatal bıçak gibi sarf malzemesindeki iletişim bilgilerin bu hükmün dışında. 6 Platform Kuralları A.1.b ve A.1.c: pakette kendi web sitene yönlendiren ilan ya da kupon, mağaza afişinde platform dışına yönlendirme yok 7. |
Yemeksepeti
- Metin ne diyor
- Sözleşme 4.32: müşteriyi kendi internet siten, telefonla sipariş ya da benzer bir sistem üzerinden siparişe yönlendiremez, teşvik edemezsin; kendi ürünlerin için kendi sipariş sistemini kullanma hakkın saklı. 4.24–4.25: müşteri bilgisi pazarlamada kullanılamaz; izinsiz e-posta, SMS, broşür yok. 1 Genel Kural Setleri md. 16: farklı firmalara yönlendirmede yazılı ihtar ve 3 gün sipariş kapama, tekrarında süreli fesih 2.
Uber Eats (Trendyol Go)
- Metin ne diyor
- Sözleşme 4.8.2–4.8.3: platformdan gelen müşteriyle platform dışında satış ve iletişim yok; pakete başka mecraya yönlendiren broşür, katalog, kupon, hediye çeki konmaz. Islak mendil, çatal bıçak gibi sarf malzemesindeki iletişim bilgilerin bu hükmün dışında. 6 Platform Kuralları A.1.b ve A.1.c: pakette kendi web sitene yönlendiren ilan ya da kupon, mağaza afişinde platform dışına yönlendirme yok 7.
Sözleşmeden nasıl çıkılır?
Migros Yemek ve Getir Yemek
Migros Yemek restoran sözleşmesini herkese açık yayımlamıyor. Başvuru ekranı teslimat modellerini ve Migros kuryesiyle %34 + KDV oranını gösteriyor 10; Platform Kuralları ve hakediş duyuruları yalnızca giriş yapmış restoranlara açık restoran panelinde 11.
Getir Yemek de restoran sözleşmesi ya da kural seti yayımlamıyor; restoran başvuru sayfası yeni başvuruları Uber Eats Trendyol Go’ya yönlendiriyor 12. Rekabet Kurulu, Uber’in Getir’in yemek ve hızlı tüketim teslimat işlerini devralmasına 19 Haziran 2026’da taahhütlerle izin verdi 13. Getir restoranları artık Uber Eats Trendyol Go panelinde çalışıyor; yeni sözleşme önlerine gelirse Uber Eats sütunu geçerli olur.
Bu iki platformla çalışıyorsan imzaladığın sözleşmenin bir kopyasını iste ve sakla; sözleşmede ödeme süresini, iade ve iptal bedelini ve kampanya onayını bu tablodaki başlıklarla karşılaştır. Oranlar ve panelde görünenler Migros Yemek ve Getir Yemek sayfalarında.
Yöntem
- Yalnızca platformların kendi yayımladığı, giriş yapmadan açılan metinler. Haber, şikâyet ve dernek açıklaması yok.
- Metinler 19 Ekim 2026’da açıldı; her kaynağın tarihi aşağıdaki listede. Madde numaraları metindeki gibi.
- Özetler kısaltma; bağlayıcı olan tam metin ve senin imzaladığın sözleşme.
- Bir metin değişirse tablo yeniden kontrol edilir ve “Son kontrol” tarihi güncellenir.
Bu sayfa hukuki görüş değildir; somut bir uyuşmazlıkta avukatına danış.