Neyi kontrol ediyoruz?
- Ödemesi ya da faturası görünmeyen sipariş: teslim edilmiş ama hakedişe ya da faturaya girmemiş siparişler.
- Kurye bekletme cezası: sipariş kuryeden önce hazır işaretlendiği hâlde kesilen bekleme bedelleri.
- İade ve iptal bedeli: hangi siparişin bedelinin sana yazıldığı, panelin kusuru kime verdiği.
- Reklam ve kampanya payı: açtığın reklamın ve onayladığın indirimin kesintiyle uyuşup uyuşmadığı.
- Komisyon oranı: haftadan haftaya değişen ya da sözleşmenden farklı görünen oran.
- Yemek kartı satışları: parası platformdan değil kart şirketinden gelen siparişlerin ayrı takibi.
- Açıklanamayan fark: satırların toplamı ile ödenen tutar arasında adı konmamış kalan.
Satırların ne anlama geldiğini sözlükte, eksik ödemede atılacak adımları hakediş eksik yattı rehberinde anlattık.
Bulguyu nasıl raporluyoruz?
Her bulgu aynı sırayla yazılır, böylece platforma iletmek kolaylaşır:
- Platform ve şube
- Dönem
- Gözlenen fark (tutar ve sipariş sayısı)
- Dayanak kayıt (hangi rapor, hangi satır)
- Doğrulama durumu: şüpheli mi, doğrulandı mı
- Önerilen sonraki adım
Kendin denemek istersen
Ücretsiz kesinti kontrolü bu kontrollerin bir kısmını senin dosyanla, tarayıcında yapar: Yemeksepeti ve Uber Eats dosyalarını tanır, kesintileri kalem kalem ayırır ve kontrol edilmesi gereken kayıtları listeler. Dosya cihazından çıkmaz, şifre ya da telefon istemez.