Nerede görünür?
Yemeksepeti Siparişler raporunda "Sipariş Bekleme Gecikme Bedeli" sütununda, haftalık ekstrede "Kurye bekletme" satırında görünür.
Kural ne diyor?
Yemeksepeti'nin Teslimat Yükümlülükleri ile İptal ve İade Kuralları'na göre, Yemeksepeti kuryesiyle çalışan restoran siparişi tahmini hazırlama süresinin bitiminden 8 dakika sonra teslim ederse sipariş başına 21 ₺, her ek dakika için 4 ₺ cezai şart öder; tek siparişte üst sınır 86 ₺'dir. Kurye kusuru tespit edilirse ceza uygulanmaz.
Ceza hakedişten mahsup edilebilir ve tutarını Yemeksepeti değiştirebilir. Kendi kuryeyle çalışan restoranlara ve Yemeksepeti Mahalle'ye bu kural uygulanmaz.
Seviyeni ve komisyonunu da etkiler
Yemeksepeti'nin Restoran Bağlılık Programı'nda "önlenebilir bekleme süresi" seviye ölçütlerinden biri ve aynı 8. dakikadan itibaren sayılıyor. Seviye; Süper Restoran rozetini ve ayda 300'den fazla sipariş alan restoranın Dağıtım Hizmeti komisyon indirimini belirliyor. Yani bekletme yalnızca ceza olarak değil, komisyon oranı olarak da geri dönebiliyor.
Nasıl kontrol edilir?
Bekletme bedeli kesilen her siparişte, panelde siparişi hazır işaretlediğin saati kuryenin restorana vardığı saatle karşılaştır. Sipariş kurye gelmeden hazırsa gecikme senden kaynaklanmamış olabilir; sipariş numarası ve saatlerle Yemeksepeti'ne bildir. Kesinti kontrolü bu siparişleri Siparişler raporundan ayıklar.
Bütün satırların listesi sözlükte.