Restofy Stüdyo — Instagram bağlantısı gizlilik bildirimi

Restofy Studyo ve Restofy Studyo-IG, Restofy'nin kendi Instagram işletme hesabına gelen görüşmeleri takip etmek için kullanılan iç araçlardır. Bu bildirim Instagram bağlantısının veri kullanımını açıklar.

Instagram'ın izin verdiği ölçüde hesap kimliği ve kullanıcı adı, konuşma ve mesaj kimlikleri, mesaj metinleri, gönderen bilgisi ve mesaj zamanları alınır. Görüşmeleri takip etmek, gelen talepleri müşteri adaylarına bağlamak, daha önce verilen yanıtları görmek ve talepleri ön sınıflandırmak için kullanılır. Ekip tarafından eklenen görüşme notları ve müşteri durumları da bu kayıtlara bağlanabilir.

Instagram'ın zorunlu temel izni profil ve medya erişimini kapsar. Mevcut bağlantı mesaj takibi için kullanılır; içerik yayınlama, yorum yönetimi ve istatistik izinleri talep edilmez. Mesaj izni teknik olarak gönderme yetkisini de içerse de bu sürüm otomatik mesaj göndermez.

Alınan konuşma kayıtları Restofy'nin yerel stüdyosunda tutulur. Kayıtlara Restofy'nin yetkilendirdiği ekip ve çalışma sırasında yetkilendirdiği yapay zekâ yardımcıları erişebilir. Bir yapay zekâ yardımcısıyla incelenen içerikler, ilgili hizmetin veri işleme koşulları kapsamında işlenebilir. Periyodik çekme ve ön sınıflandırma işlemi, mesaj içeriğini ayrıca bir yapay zekâ API'sine göndermez.

Instagram erişim anahtarı bilgisayarda uygulamanın herkese açık dosya sunumundan ve kaynak kod deposundan ayrı saklanır. Mesaj kayıtları kamuya açık bir sayfada yayımlanmaz. Meta'nın Instagram hizmetini ve yetkilendirmeyi sunarken yaptığı işlemler kendi gizlilik bildirimlerine tabidir.

Kayıtlar görüşme ve müşteri takibi için gerekli olduğu sürece tutulur. Bilgilerinizin silinmesi veya düzeltilmesiyle ilgili taleplerinizi [email protected] adresine, ilgili Instagram kullanıcı adını ve talebinizi belirterek iletebilirsiniz. Restofy talebi ve varsa saklama yükümlülüklerini değerlendirerek işlem yapar. Talep sırasında şifre veya erişim anahtarı göndermeyin.

Instagram hesap sahibi, Instagram'ın Uygulamalar ve İnternet Siteleri ayarından Restofy Studyo-IG erişimini kaldırabilir. Bu işlem sonraki API erişimini durdurur; daha önce alınmış yerel kayıtları kendiliğinden silmez. Yerel kayıtların silinmesi için yukarıdaki iletişim adresine başvurulabilir.

Restofy — İstanbul, Türkiye · E-posta: [email protected] · Instagram: @restofytech