Düzenleme ne getiriyor?
Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş pazaryerlerinde yıllardır tek satırda toplanan kesintileri şeffaflaştırıyor. 1 Nisan 2026 itibarıyla Uber Eats/Trendyol Go, Yemeksepeti, Getir ve Migros Yemekdahil tüm platformlar, restorana kestiği her bedeli — komisyon, kurye/teslimat hizmeti ve reklam/sponsorlu listeleme — ayrı satırlarda göstermek zorunda. Sözleşmede komisyon oranı, kesinti kalemleri ve sıralama kriterleri açık yazacak; "gizli" hizmet bedeli kalmayacak. Tüketici de sepette ürün, teslimat ve indirimi ayrı görecek.
- Komisyon, kurye ve reklam bedelleri ayrı fatura/dekont satırı — tek "hizmet bedeli" devri bitiyor.
- Sıralama algoritması ve kampanya koşulları sözleşmede şeffaf; keyfi görünürlük düşüşü yasak.
- Platform restorana zorunlu kampanya dayatamayacak — indirim isteğe bağlı ve yazılı onaylı.
Komisyon nasıl hesaplanacak?
Düzenleme komisyonun hangi tutar üzerinden kesileceğini üç net kurala bağladı. Amaç, indirimlerin komisyon matrahını şişirmesini önlemek. Yukarıdaki tabloyu referans al: kampanya yoksa ürün fiyatı, sadece restoran indirimi varsa müşterinin ödediği indirimli tutar, ortak indirimde ise müşterinin ödediği + platformun karşıladığı kısım matrah olur. Platformun tek başına verdiği kupon/çek restoranın matrahını büyütmez, sadece platformun payı eklenir.
- Kampanya yok: 200 TL ürün → matrah 200 TL. En sade senaryo, indirim kalemi yok.
- Sadece restoran indirimi: 200 TL − 40 TL = 160 TL → matrah 160 TL. Restoranın kendi indirimi matrahı düşürür.
- Ortak indirim: 200 TL − 40 TL (restoran) − 20 TL (platform) = müşteri 140 TL öder → matrah 140 + 20 = 160 TL. Platformun koyduğu 20 TL eklenir.
- Teslimat ücreti: her senaryoda ayrı kalem, komisyon matrahına dahil değil — sepette ve ekstrede bağımsız satır.
Restoran için ne değişiyor?
Restoran artık neye para ödediğini kalem kalem görecek ve istemediği kampanyayı reddedebilecek. 1 Nisan 2026 sonrası ekstresinde komisyon, kurye ve reklam ayrı yazacağı için "komisyon %30 ama toplam kesinti neden %38?" sorusu netleşiyor. Kampanya baskısı yasaklandığı için "katılmazsan görünmezsin" tehdidi hukuken dayanağını kaybediyor. Sözleşme yenilemede oran, süre ve fesih koşullarını yazılı ve şeffaf istemek restoranın hakkı haline geliyor — tüm platformlar için tek deadline 1 Nisan 2026.
- Ekstrende her kesintiyi ayrı satırda gör, mutabakatı dakikada yap.
- İstemediğin kampanyaya "hayır" de — platform zorlayamaz, sponsorlu listeleme isteğe bağlı.
- Sözleşmendeki sıralama ve görünürlük kriterlerini yazılı iste — şeffaflık zorunlu.
- Teslimat ücretini ayrı takip et; kurye maliyetini komisyondan bağımsız optimize et.
Komisyonsuz kanal neden hala avantajlı?
Şeffaflık düzenlenmesi komisyonu düşürmüyor — sadece nasıl hesaplandığını ve gösterildiğini netleştiriyor. Pazaryeri komisyonu 2026'da hâlâ %25-38 bandında ve kampanya yükü hafiflese de kesinti sürüyor. Komisyonsuz kanalda ise sipariş başına komisyon sıfır; sabit paket ücretiyle ciro doğrudan restoranda kalır. Hibrit model en akıllısı: keşif için Uber Eats, Yemeksepeti, Getir ve Migros Yemek açık kalır, tekrar sipariş kendi sitenden gelir. Restofy POS tüm kanalları tek ekranda toplar, fiş ve kutuya kendi QR'ını koyarak müşteriyi kademeli taşırsın.
- Komisyon şeffaflaşsa da sıfırlanmıyor — %0 komisyon sadece kendi kanalında mümkün.
- Müşteri verisi (telefon, sipariş geçmişi) pazaryerinde maskeli, kendi kanalında sende — CRM ve sadakat sende.
- Kampanyayı sen kurarsın: kupon, sadakat puanı, paket indirimi — platform kuralı yok.
- Tek POS'ta tüm pazaryerleri + kendi siparişin — birini kapatmadan yönetim kolaylaşır.