Cafe sipariş sistemi nedir?
Cafe sipariş sistemi; cafenin paket, gel-al ve masadan QR siparişlerini alan, ödemeyi tahsil eden, siparişi mutfağa ileten ve sadakat sistemiyle müşteriyi geri çağıran yazılımdır. Restofy'de cafe kendi alan adında (örn. senincafe.restofytech.com) PWA olarak yayına alınır. Menü, QR ve sadakat aynı panelden yönetilir, müşteri verisi cafede kalır.
Cafe sadakat sistemi nasıl çalışıyor?
Her siparişte puan birikir, belirli puanda ödül (ücretsiz kahve, tatlı, indirim) açılır. Örnek: 6 kahve alana 1 hediye, 200 TL üstü 20 puan, 500 puanda ücretsiz filtre kahve. Restofy Büyüme paketi sadakat programı (puan + ödül), kampanya motoru (kupon, % indirim, ürün bedava) ve hedefli push bildirimini içerir. Tekrar sipariş oranı sadakatle %25-40 arası artar.
Cafe için QR menü şart mı?
Evet, cafede QR menü en yüksek dönüşümü verir. Müşteri masadaki QR kodu okutup menüyü görür, özelleştirme (süt tipi, shot, şurup) seçer ve telefonundan öder. Garson bekleme ve kasa kuyruğu kalkar, masa devir hızı artar. Restofy'de QR menü ve online paket aynı menüyü kullanır, ikinci menü yönetilmez.
Komisyon var mı?
Hayır, %0 komisyon. Restofy sabit paket ücretiyle çalışır. Cafenin paketi (Başlangıç/Büyüme) sabittir, sipariş arttıkça birim maliyet düşer. Örnek: günde 80 sipariş × 120 TL = 9.600 TL ciro. Pazaryeri %30 ile 2.880 TL keserken Restofy'de bu tutar cafede kalır. Ödeme kendi POS'unla doğrudan hesabına geçer.
Hangi cafeler için uygun?
Kahveci, specialty coffee, tatlıcı, brunch cafe, pastane ve zincir cafeler. Tek şubeden 10+ şubeye kadar merkezi menü, şube bazlı fiyat ve kampanya yönetimiyle ölçeklenir. Paket ve gel-al ağırlıklı cafelerde kurye bölgesi, masa ağırlıklı cafelerde QR + adisyon öne çıkar.
Müşteriyi nasıl geri çağırıyorum?
Üç kanal: sadakat puanı (otomatik birikir), kampanya motoru (ör. '3. kahve bedava' kuponu) ve hedefli push/SMS. Örnek segment: 14 gündür gelmeyen müşteriye 'özledik, 1 kahve hediye' push'u. Restofy'de segmentasyon ve kampanya tek panelden kurulur, müşteri listesi sende olduğu için pazaryeri iznine takılmazsın.
Kurulum ne kadar sürer?
Menü (Excel/PDF), QR masalar ve sadakat kurgusu hazırlandıktan sonra ortalama 14 günde yayında. Menü aktarımını Restofy ekibi yapar, kahveci jargonuna (shot, süt, şurup) göre opsiyonlar kurulur. Android tablet yeter, ayrı donanım gerekmez. İlk hafta sadakat ve kampanya kurgusu birlikte planlanır.
Pazaryerinden farkı ne?
Pazaryerinde müşteri pazaryerinin, komisyon %30 civarı ve sadakat kuramazsın. Kendi cafe sipariş sisteminde marka, müşteri ve sadakat sende; tekrar sipariş maliyeti sıfıra yakın. En iyi model hibrit: keşif için pazaryeri açık, müdavimi kendi kanalına QR ve fişle taşırsın. Restofy POS ikisini aynı ekranda toplar.