Paket servis sistemi, paket servis programı ve eve teslim sistemi hakkında en çok merak edilenler.
Paket servis sistemi nedir?
Paket servis sistemi; restoranın eve teslim siparişlerini web sitesi üzerinden alan, teslimat bölgesini kontrol eden, ödemeyi tahsil eden, siparişi mutfak ekranına (KDS) düşüren ve kuryeye atayan yazılımdır. Restofy paket servis sistemi web + PWA olarak çalışır, restoranın kendi alan adında ve kendi markasıyla ayağa kalkar. Sipariş, ödeme ve müşteri verisi pazaryerinde değil restoranın panelinde toplanır; aynı menü gel-al ve QR masa siparişte de kullanılır.
Paket servis programı nasıl çalışır?
Müşteri web paket servis sitesine girer, menüden ürün seçip sepete ekler ve adresini yazar. Sistem adresin H3 hücresine bakar, uygun şubeyi, teslimat ücretini ve süreyi O(1) hızında hesaplar. Sipariş Restofy POS ekranına düşer, restoranın onayıyla mutfağa iletilir, fiş otomatik yazılır ve tek tıkla kuryeye atanır. Ödeme web üzerinden sanal POS ile veya kapıda nakit/kartla alınır; müşteri siparişini ve kuryesini canlı takip eder.
Eve teslim sistemi teslimat bölgesi nasıl çizilir?
Haritadan H3 altıgen boyayla çizersin: ilçe, mahalle, cadde veya km yarıçapı fark etmez, hücre hücre seçersin. Restofy teslimat bölgesi modeli H3 res 9 kullanır; PostGIS yalnızca mahalle → hücre dönüşümünde devreye girer. Bölgeye minimum sepet ve teslimat ücreti atarsın, bölge dışındaki adrese sipariş otomatik kapanır. Mesai saatine göre bölgeyi aç/kapa yapabilir, şube bazlı farklı bölge tanımlayabilirsin. Yeni taşınan bölgelerde `h3Cells` backfill gerekir.
Paket servis programında kurye atama nasıl yapılıyor?
Panelde kuryelerin durumu canlı: çalışıyor / mola / teslimatta. Sipariş hazır olduğunda tek tıkla en yakın boş kuryeye ata, kurye telefonundaki panelde siparişi görür ve yola çıkar. Yoğun saatte 10+ siparişi aynı ekrandan yönetirsin; siparişler mutfak-KDS-kurye kuyruğunda karışmaz. Kurye eklemek 30 saniye: panelden kullanıcı adı/şifre üret, WhatsApp’tan gönder. Ek lisans veya cihaz gerekmez.
Canlı kurye takibi var mı, müşteri kuryeyi görebiliyor mu?
Evet. Kurye siparişi teslim alıp yola çıktığında müşteri linkten siparişini ve kuryeyi canlı haritada takip eder. Tahmini varış süresi ve durum adımları (hazırlanıyor → yolda → teslim edildi) 15-30 saniyede polling ile güncellenir. WebSocket yok, pil-dostu polling var. Takip sayfası markalı — restoranın kendi linkinde açılır, pazaryeri markası görünmez. Teslim sonrası otomatik memnuniyet mesajı da tetiklenebilir.
Paket serviste ödeme nasıl alınıyor, komisyon var mı?
Restoran kendi sanal POS’unu bağlar (iyzico, PayTR veya banka POS). Kayıtlı kart, tek tıkla ödeme, 3D Secure ve kapıda nakit/kart desteklenir. Restofy araya girip parayı tutmaz, tahsilat doğrudan restoranın hesabına geçer. Sipariş başına komisyon %0’dır; Restofy sabit paket ücretiyle çalışır. Platform kuryesinde sepet başına ~%36 kesinti olurken kendi kuryen + Restofy modelinde bu oran ~%12’ye düşer (POS + kurye maliyeti dahil).
Hangi işletmeler için uygun: restoran, kebapçı, bulut mutfak?
Paket ağırlıklı her model: restoran, kebapçı, pideci, dönerci, burger/pizza, çiğ köfte, cafe ve bulut mutfak. Tek şubeden zincire kadar ölçeklenir; şube bazlı menü, fiyat ve H3 bölgesi ayrı yönetilir. Getir, Yemeksepeti, Trendyol Go ve Migros Yemek kullanıyorsan siparişlerin aynı Restofy POS ekranında toplanır — paket servis programı pazaryerini kapatmanı gerektirmez, hibrit modelle çalışır.
Kurulum ne kadar sürer, H3 bölge ayarı ve teknik bilgi gerekir mi?
Menü (Excel/PDF veya mevcut panelden aktarım), H3 teslimat bölgeleri ve sanal POS bağlandıktan sonra ortalama 14 günde yayına alınır. Menü aktarımını, H3 hücre boyamayı ve ilk kurulumu Restofy ekibi yapar; restoranın teknik bilgisine ihtiyacı yoktur. Android tablet ve termal yazıcı yeter. Alan adı (örn. siparis.seninrestoran.com) bağlanır, SSL ve PWA dahildir. Yeni bölge eklediğinde tek komutla H3 backfill çalıştırılır, teslimat anında durmaz.